KundeOplevelse

Den blotte forventning om at komme til at fortryde påvirker vores valg. Vi undgår nemlig helst den ubehagelige følelse af, at være ansvarlig for dårlige udfald.

Dine kunder er mennesker og dermed psykologiske væsner, som bruger mentale genveje for at forenkle deres valg. Tager du højde for det i dit design?