At skabe varige, ekstraordinære kundeoplevelser i din butik kræver hverken en langvarig proces eller koster en formue at aktivere. Det kræver blot det rette fokus på optimering af butikkens eksisterende elementer.
KundeOplevelse
Den blotte forventning om at komme til at fortryde påvirker vores valg. Vi undgår nemlig helst den ubehagelige følelse af, at være ansvarlig for dårlige udfald.
Dine kunder er mennesker og dermed psykologiske væsner, som bruger mentale genveje for at forenkle deres valg. Tager du højde for det i dit design?
